Πολιτική Επιστροφών
ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΟΤΙ ΔΕΝ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ, ΕΠΙΒΑΛΛΟΝΤΑΙ ΧΡΕΩΣΕΙΣ.
Επιστροφή
Είναι δυνατόν να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Ναι, αυτό είναι δυνατό.
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, έχετε τη δυνατότητα να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία πρέπει να πληροί τους εξής όρους:
-
Η παραγγελία περιλαμβάνει ακόμη όλα τα αντίστοιχα μέρη και εξαρτήματα, και η συσκευασία είναι στην ίδια κατάσταση όπως κατά την παραλαβή του προϊόντος.
-
Είναι εμφανής η κανονική χρήση του προϊόντος, αλλά ζημιές από κακή χρήση αποκλείονται.
-
Προϊόντα στα οποία παίζει ρόλο η υγιεινή έχουν καθαριστεί σχολαστικά πριν από τη διαδικασία επιστροφής.
-
Το προϊόν διαπιστώθηκε ως ελαττωματικό αμέσως μετά την παραλαβή.
-
Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε στον πελάτη τα έξοδα αποστολής.
Μια επιστροφή επεξεργάζεται εντός 7 εργάσιμων ημερών, και αν πληρούνται οι όροι, η επιστροφή επιβεβαιώνεται επίσημα εντός αυτής της περιόδου.
Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστρεφόμενα προϊόντα αν υποψιαστούμε ότι έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιές χωρίς δική μας υπαιτιότητα.
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Αν η παραγγελία σας πληροί τους παραπάνω όρους, πρέπει να κάνετε τα εξής για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής:
Στείλτε ένα email στη διεύθυνση: info@elenivrettou.com
Βεβαιωθείτε ότι το email περιλαμβάνει τα εξής:
-
Αριθμό παραγγελίας
-
Λόγο για το αίτημα επιστροφής
-
Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση ζημιάς
-
Όνομα και επώνυμο πελάτη
-
Διεύθυνση πελάτη
Θα επικοινωνήσουμε στη συνέχεια μαζί σας και θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής.
Ποτέ μην στέλνετε την επιστροφή στον αποστολέα· θα σας στείλουμε την σωστή διεύθυνση αφού επικοινωνήσετε μαζί μας. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
ΑΚΥΡΩΣΗ
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την παρακάτω διάταξη, εφόσον είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν μπορούν κυρίως να αποδοθούν ούτε σε εμπορική ούτε σε ανεξάρτητη επαγγελματική δραστηριότητα:
Α. ΟΡΟΙ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που ορίσατε (εκτός του μεταφορέα) παραλάβατε το τελευταίο προϊόν.
Καθώς λειτουργούμε με πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται αμέσως μετά την καταχώρηση. Επομένως, δεν μπορούμε να διακόψουμε τη διαδικασία αποστολής μέχρι την παράδοση, και για αυτό δεν είναι δυνατή η ακύρωση με επιστροφή χρημάτων πριν την παραλαβή του προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Eleni Vrettou Boutique) με ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. με email) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η υπαναχώρηση ολοκληρώνεται μόλις παραλάβουμε το προϊόν. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.
Σημείωση για αποστολές σε εξέλιξη
Καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, μπορεί να υπάρξουν μεγαλύτεροι χρόνοι παράδοσης στους οποίους δεν έχουμε έλεγχο. Αν το προϊόν βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν προς εσάς, δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση. Παρακαλούμε περιμένετε να το παραλάβετε και έπειτα επιστρέψτε το σε εμάς. Φυσικά μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την υπαναχώρησή σας.
Για την ταχύτερη επεξεργασία της επιστροφής, παρακαλούμε στείλτε μας απόδειξη αποστολής.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Αν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, πρέπει να σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς – εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής (εξαιρούνται επίσης επιπλέον κόστη που προκύπτουν αν επιλέξατε διαφορετικό τρόπο αποστολής από την οικονομικότερη τυπική αποστολή που προσφέρουμε).
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε την ειδοποίησή σας για την υπαναχώρηση και παραλάβαμε το προϊόν.
Για την επιστροφή χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό· σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε με επιπλέον κόστη.
ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΒΑΡΥΝΟΥΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΜΑΣ ΑΠΟΘΗΚΗ ΣΤΗΝ ΑΣΙΑ.
